Antwort in Minuten statt Tagen

Kontakt zu Opabet Casino

Rund um die Uhr erreichbar: Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon, an jedem Tag der Woche.

Hilfe öffnen Mindesteinzahlung 18 €

Heute ausgezahlt

624.226 €

5.444 Spieler online

Lizenz GGL/5338/2005, ausgestellt durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Durchschnittlich 25 Minuten Bearbeitungszeit, max. 81.000 € pro Transaktion

256-bit TLS-Verschlüsselung, geprüft von GLI und eCOGRA

Gerade hängt es

Wählen Sie Ihren Weg zum Support

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Kontaktweg zu Ihrer Frage passt.

Wer antwortet jetzt sofort?

Sobald etwas schnell gehen muss, sind Sie im Live-Chat richtig: Dort antwortet das Team in der Regel innerhalb von fünf Minuten, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Chat öffnen

Alles in Ruhe schildern

Am Abend nach Feierabend schreiben Sie an [email protected], wenn Belege und Details zählen: eine Antwort kommt meist innerhalb von zwölf Stunden, auch am Wochenende.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Wenn Sie lieber sprechen als tippen, rufen Sie unter +49 30 0808 1098 an; in der Regel sind Sie nach drei Minuten am Telefon, gemessen in der Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Ihr Support vor Ort

Wer in Deutschland sitzt und schnell Hilfe braucht?

Niemand muss sich auf Englisch durchkämpfen oder raten, wann jemand ans Telefon geht.

So erreichbar

Telefon: +49 30 0808 1098; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch; E-Mail-Hilfe: [email protected]

Aufsicht

Glücksspielbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5338/2005

Hilfe

Beratungsstellen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Beschwerdeweg

Der Weg zur Prüfung einer Beschwerde

Bei Opabet Casino wird jede Beschwerde erst intern geprüft, bevor Sie weitere Wege gehen.

Der Abend nach der Auszahlung

Am Abend nach der Auszahlung schreiben Sie an [email protected] und schildern den Fall mit Datum, Betrag und Ihrer Spielerkennung. Die Anfrage landet direkt bei der zuständigen Stelle.

Zwölf Stunden später

Innerhalb von zwölf Stunden kommt per E-Mail eine Rückmeldung mit einer Fallnummer. Darin steht, welche Unterlagen noch fehlen und wer den Vorgang bearbeitet.

Reicht die Antwort nicht?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie mit der Fallnummer eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese entscheidet den Fall erneut und begründet das Ergebnis schriftlich.

Opabet Casino und die Aufsicht

Nach dieser Prüfung können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Der Lizenznehmer Opabet Casino GmbH unterliegt dort der Aufsicht, Beschwerden werden dort abschließend bewertet.

Ihre Anfrage richtig adressiert

Erst sortieren, statt später nachfragen

Damit Ihre Nachricht nicht im falschen Postfach liegt und Tage verliert.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Prüfung der Dokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerde einreichen: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Ein Betreiber mit Hamburger Firmensitz

Firma. Firmenname: Opabet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 407241 (Deutschland); Firmensitz: Gartenweg, Hamburg

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/5338/2005

Schriftkontakt. E-Mail-Adresse: [email protected]

Antworten statt Warteschleife

Kurze Antworten rund um den Kontakt

Bei Opabet Casino bleiben Antworten knapp, damit Sie ohne Umweg wieder ins Spiel finden.

trustMuss ich mein Konto löschen lassen, um meine Daten zu bekommen?+

Nein, dafür genügt eine kurze Nachricht an [email protected]. Sie erhalten eine Kopie Ihrer gespeicherten Angaben oder die Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Begründung ist nicht nötig; das Team bestätigt den Eingang.

trustWas passiert, wenn die Antwort per E-Mail nicht weiterhilft?+

Schreiben Sie zuerst an [email protected] und schildern Sie den Ablauf mit Datum und Betrag. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden; dort ist Opabet Casino unter der Lizenz GGL/5338/2005 geführt.

trustMuss ich auf die Prüfung meiner Dokumente warten, bevor ich auszahlen kann?+

Nach dem Hochladen Ihrer Unterlagen prüft das Team Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis in der Regel innerhalb von 36 Stunden. Sobald alles passt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team mit einer kurzen Rückfrage.

trustBrauche ich einen Nachweis, dass Opabet Casino in Deutschland erlaubt ist?+

Ja, der Betrieb läuft mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, geführt unter GGL/5338/2005. Betreiber ist die Opabet Casino GmbH mit Sitz in der Gartenweg in Hamburg. Die Lizenz lässt sich bei der Behörde prüfen, sollte Ihnen etwas ungewöhnlich vorkommen.

trustMuss ich bis Montagmorgen warten, wenn nachts etwas schiefgeht?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Sie erreichen ihn in deutscher Zeit (CET) jederzeit per Live-Chat oder telefonisch. Auch Ihr Anliegen am frühen Morgen wird also noch am selben Tag aufgenommen.

trustWas ist, wenn ich mein Anliegen lieber auf Türkisch erklären möchte?+

Ihr Anliegen wird auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch beantwortet. Nennen Sie beim ersten Kontakt einfach Ihre Wunschsprache, dann wird Ihre Anfrage an die passende Person weitergegeben. Ein Wechsel mitten im Gespräch ist jederzeit möglich.

Mitten in der Nacht

So kurz warten Sie auf eine Antwort

Hilfreich in dem Moment, in dem die Frage drängt und niemand mehr erreichbar scheint.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: fünf Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: zwölf Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 0808 1098; Wartezeit am Telefon: drei Minuten

Gut vorbereitet, schneller geholfen

Legen Sie diese Angaben bereit, bevor Sie den Support erreichen.

Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse
Spielerkennung oder Konto-Nummer
Betrag und Datum der Buchung
Grund der Anfrage in einem Satz
Bereits erhaltene Fallnummer